Come richiedere un volo in ritardo o cancellato? Questa è una delle domande che ci poni di più, soprattutto ora che si avvicina la stagione delle vacanze e che, con essa, iniziano le paure per i possibili ritardi dei voli, le cancellazioni o il tanto temuto overbooking.
Sarebbe preferibile che le vacanze scorressero senza intoppi, ma sappiamo che cancellazioni e ritardi sono all'ordine del giorno e noi, gli utenti, spesso per non conoscere i nostri diritti, finiamo per non rivendicare un volo cancellato o in ritardo e, per Pertanto, perdiamo il risarcimento a cui potremmo avere diritto dopo queste situazioni che ci disturbano così tanto.
E ti diciamo per esperienza. Quando abbiamo viaggiato in Grecia, il volo ha avuto un ritardo di oltre 3 ore e poiché abbiamo ignorato i nostri diritti, alla fine siamo arrivati ad una destinazione successiva e senza compensazione.
Come richiedere un volo in ritardo o cancellato
Reclami di volo
Se ti trovi in una situazione simile, la prima cosa da tenere a mente è che, in quanto utente e cliente di una compagnia aerea, hai i tuoi diritti, indipendentemente da quanto non vogliono chiarire o ti dicono che non puoi richiedere il ritardo di un volo, Annullamento o overbooking. Non dimenticare che, come stabilito dal regolamento europeo, tutti i passeggeri che sono interessati da un volo in ritardo di più di 3 ore, una cancellazione notificata con meno di 14 giorni o un overbooking possono ricevere un risarcimento tra 250 euro e 600 euro, indipendentemente dal valore del biglietto aereo.
Ad esempio, se hai acquistato un biglietto a basso costo per 30 euro e arrivi con più di 3 ore di ritardo a destinazione, hai anche diritto a un risarcimento tra 250 e 600 euro, a seconda della distanza del viaggio di volo.
Sì, come stai pensando, in molte delle occasioni in cui sei stato colpito, se lo avessi fatto, ti avrebbero compensato!
Ti diciamo maggiori dettagli su ciò che puoi o non puoi rivendicare, chi può aiutarti e soprattutto, come richiedere un volo in ritardo, cancellato o overbooking.
Cosa posso richiedere?
Preparati a essere sorpreso dal numero di situazioni che puoi e dovresti rivendicare:
- Per richiedere questo risarcimento, il volo deve essere decollato nell'UE, oppure la compagnia aerea che opera il volo deve avere il suo quartier generale nell'UE. E sì, nella maggior parte dei casi, sarà così, quindi hai già una parte molto importante a tuo favore.
- Hai diritto a un risarcimento per il ritardo del tuo volo dopo 3 ore di ritardo.
- Hai il diritto al risarcimento per la cancellazione quando ti avvisano con meno di 14 giorni di anticipo.
- Hai diritto a un risarcimento per overbooking se ti viene negato l'ingresso sull'aereo senza il tuo consenso.
- Ricevi tra 250 e 600 euro di indennizzo, a seconda della distanza tra l'origine e la destinazione.
- Tieni presente che dopo 2 ore di ritardo, su un volo di meno di 1500 chilometri, la compagnia aerea deve fornirti cibo e bevande gratuiti. Se il volo è compreso tra 1500 e 3500 chilometri, lo spazio temporale viene aumentato a 3 ore e se è superiore a 3500 chilometri a 4 ore.
- Se il ritardo è superiore a 5 ore, come passeggero puoi scegliere di annullare il viaggio. In tal caso, la compagnia aerea deve rimborsarti l'intero importo del biglietto o offrirti un trasporto alternativo.
- Inoltre, è necessario fornire un alloggio o coprirne le spese, oltre al trasporto da / per l'aeroporto, se il ritardo è esteso fino al giorno successivo. In questo caso, non lasciare l'aeroporto senza avere una copia di tutta la documentazione nel caso in cui ti venga negato questo servizio.
- E, ultimo ma non meno importante, ricorda che puoi richiedere anche i voli degli ultimi 5 anni. Crea memoria e se hai la documentazione, non perderla!
Cosa non posso rivendicare?
Come accennato in precedenza, come passeggeri abbiamo diritti, ma ci sono circostanze in cui la compagnia aerea non è responsabile dell'incidente, quindi non è tenuto a pagare alcun tempo di risarcimento.
Descriviamo in dettaglio i casi per i quali non sarà possibile richiedere un risarcimento per ritardo, cancellazione o overbooking: quando il ritardo di arrivo è inferiore a 3 ore.
- Quando la compagnia aerea ti avvisa della cancellazione del volo con più di 14 giorni di anticipo.
- Se, per qualsiasi motivo, non hai effettuato la fatturazione entro il termine imposto dalla compagnia aerea.
- Se sono trascorsi più di 5 anni dal ritardo, dalla cancellazione o dalla prenotazione in eccesso del volo.
- Se hai prenotato il biglietto a una tariffa speciale, non disponibile per diversi motivi, per il pubblico generale e normale.
- Se il ritardo o la cancellazione del volo sono stati causati da “Circostanza straordinaria”, che non è di responsabilità dell'azienda.
Risarcimento per ritardo, cancellazione o overbooking
Quali sono le circostanze eccezionali per le quali non posso chiedere un risarcimento?
Anche se stiamo sottolineando che dobbiamo reclamare e che come passeggeri abbiamo i nostri diritti, ci sono alcune circostanze, non correlate all'influenza delle compagnie aeree, per le quali sebbene ci siano ritardi o cancellazioni, non è tenuto a risarcirvi.
Alcuni esempi di questi "Circostanze straordinarie" sarebbero:
- Sciopero dei controllori del traffico aereo.
- Condizioni meteorologiche estreme.
- Instabilità politica.
- Rischi per la sicurezza.
- Disturbi del traffico aereo dovuti a un disastro naturale.
- Fulmine durante il volo precedente.
- Danni alla turbina causati dalla collisione con un uccello.
- Errore radar.
Nonostante tutto quanto sopra e anche se non dovrebbe essere così, devi guardare i dettagli con una lente d'ingrandimento, poiché le compagnie aeree cercheranno normalmente di trovare tali scuse per evitare di risarcirti. Questo è uno dei tanti motivi per cui consigliamo di lasciare reclami per ritardi, cancellazioni o overbooking nelle mani di professionisti, in modo che possano dimostrare che la compagnia aerea era la sola responsabile dell'incidente.
In questo modo garantirai un risarcimento ed eviterai anche gli sforzi complicati ed estenuanti, lasciandoli nelle mani di veri esperti.
Risarcimento per ritardo del volo, cancellazione o overbooking
Avendo già chiarito cosa puoi pretendere e cosa no, ora arriva il più interessante: il risarcimento che puoi ricevere come passeggero.
- Se la distanza di volo è fino a 1500 chilometri, la compensazione per ritardo, cancellazione o overbooking è di 250 euro.
- Se la distanza di volo è compresa tra 1500 e 3500 chilometri o più di 1500 chilometri per voli intracomunitari, il risarcimento per ritardo, cancellazione o overbooking è di 400 euro.
- Se la distanza del volo è superiore a 3500 chilometri, la compensazione per la cancellazione, il ritardo o l'overbooking del volo è di 600 euro.
Risarcimento per ritardo, cancellazione o overbooking
Come richiedere un volo in ritardo, cancellato o overbooking?
E ora che conosci i tuoi diritti, sai già cosa puoi richiedere e il denaro che ti corrisponde come compensazione, sicuramente ti starai chiedendo, come richiedere un volo in ritardo, cancellato o overbooking?
Per questo processo ci sono fondamentalmente tre opzioni che si riducono al reclamo da soli, con un avvocato o con l'aiuto di un esperto.
Come abbiamo detto prima, l'opzione più sicura e anche più semplice è quella di rivolgersi a esperti come Flightright, specialisti in questi processi, ben informati su tutti i processi di reclamo e le scuse che le compagnie aeree fanno per non risarcirti. Pensa che combatteranno per te contro qualsiasi rifiuto della compagnia aerea e, se necessario, porterà il tuo caso in tribunale.
Inoltre, un'altra cosa importante è che addebitano le loro commissioni solo se ricevono il risarcimento. Se non lo capiscono, non si paga nulla. Meglio impossibile, non credi?
Richiedere personalmente o tramite avvocati
Il percorso personale è probabilmente la prima opzione che pensi quando trovi il tuo volo in ritardo o cancellato. Pensare che l'affermazione sia solo una questione di consegna di un paio di documenti è la convinzione comune e ti assicuriamo che non c'è nulla di più lontano dalla realtà, oltre al fatto che le aspettative di successo in questo caso sono molto basse.
Se invece si sceglie di richiedere con l'aiuto di un avvocato, è necessario considerare le loro commissioni. Se fai conti, assicurazioni che potrebbero finire per non compensarti finanziariamente, oltre al tempo che dovresti investire in scartoffie, riunioni ... ecc.
Gestisci il reclamo del tuo volo in ritardo, cancellato o prenotato in eccesso con Flightright
Come abbiamo già detto più volte in tutto il post, Flightright è senza dubbio il modo più semplice per richiedere il risarcimento per ritardo del volo, cancellazione o overbooking. Gestiranno tutte le pratiche burocratiche e si preoccuperanno dei tuoi diritti e riceveranno un risarcimento.
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Quanto mi costa richiedere il risarcimento con Flightright?
Dopo tutto quello che ti abbiamo detto, sicuramente stai pensando che se lasci il reclamo agli esperti, questo non sarà gratuito. In effetti non lo è, ma la cosa migliore è che Flightright non ti addebita nulla in anticipo.
Quando riceveranno il tuo risarcimento, cosa che accade nel 99% dei casi, ti pagheranno immediatamente, sottraendo la loro commissione, che è del 27% + IVA.
E se non sei stato pagato, nemmeno loro.
Come posso presentare un reclamo con Flightright?
1. Entra nel sito web di Flightright.
2. Inserisci il numero e la data del tuo volo e il calcolatore Flightright ti dirà qual è il risarcimento per te.
3. Se confermi il reclamo, Flightright inizierà con tutti i passaggi per riscuotere il risarcimento e, se necessario e sempre sotto la tua conferma, porta il tuo caso in tribunale.
4. Se il tuo caso rientra nel 99% delle storie di successo di Flightright, riceverai l'importo del risarcimento, trattenendo una commissione del 27% + IVA. E la cosa migliore è che nel caso in cui non riscuoti il compenso, non dovrai pagare assolutamente nulla, nemmeno per la direzione.
Gestisci il tuo reclamo con Flightright qui
Di quale documentazione ho bisogno per richiedere un risarcimento con la compagnia aerea?
Come hai visto nel punto precedente, il processo di richiesta con Flightright è molto semplice. Nonostante ciò, è importante disporre di una documentazione per poterlo fornire se necessario:
- Chiedere alla compagnia aerea di confermare e fornire un documento indicante il motivo del ritardo, della cancellazione o dell'overbooking.
- Importante: scatta foto, salvare le carte d'imbarco, prova di spese, fatture, biglietti o qualsiasi altro tipo di documentazione che sia importante per dimostrare l'incidenza con il volo. Sappiamo che dopo un ritardo o una cancellazione è ciò che meno desideri, ma ricorda che grazie a ciò, puoi richiedere in seguito.
Richiedi il volo con ritardo, cancellazione o overbooking
** Questo articolo è stato scritto come parte di una collaborazione con Flightright, ma sempre basato sulle nostre esperienze, con contenuti originali e senza che nessun marchio ci abbia influenzato in ogni caso.
